关于开展2024年第一期“我的望城 你说我建”问卷调查活动的结果反馈

2024年6月27日－2024年7月10日，球探体育比分：数据资源中心面向“我的长沙”APP望城专版用户开展2024年度第一期“我的望城?你说我建”问卷调查活动，本次调查共收集问卷252份，问卷数据分析如下：

年龄分布：调查对象中，19－25岁和26－35岁的年龄段占比较高，分别为30.56％和20.24％，说明年轻人是该APP的主要用户群体。

使用目的：使用“我的长沙”APP望城专版的主要目的以办理政务服务和查询办事信息为主，分别占比29.76％和28.97％，了解望城动态和生活服务需求的比例相对较低。

使用频率：大部分用户每天至少使用一次该APP，占比34.13％，表明用户对望城专版的依赖性较高。

政务服务类型：社保＆公积金查询、望城实时公交和户籍迁移与居住证办理是用户最常办理或查询的政务服务类型，分别占比58.33％、54.37％和38.1％。

服务体验：用户普遍认为“我的长沙”APP望城专版的服务办理方便快捷，有35.32％的用户认为非常方便。

改进空间：用户认为该APP在信息更新及时性、服务覆盖范围与深度、在线咨询与客服响应速度等方面还有改进空间，这些都是用户希望平台提升的重点。

用户满意度：用户对“我的长沙”APP望城专区提供的服务整体满意度较高，有27.38％的用户表示非常满意，36.9％的用户表示比较满意。

通过本次问卷调查，用户对“我的长沙”APP望城专版整体体验较好，但仍有一些方面需要改进，如提高信息更新及时性、优化在线咨询与客服响应速度等，以更好地满足用户需求，提升用户体验。

下阶段，球探体育比分：数据资源中心将结合调查结果，针对用户反馈的需求和痛点，不断优化和拓展望城专版相关功能服务，提升我的长沙APP望城专版的服务能力，更好地满足球探体育比分：居民的需求和期望。

球探体育比分：数据资源中心

2024年7月19日